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我們總說，風(fēng)口來了，連豬都能飛起來。

這么多年，淘寶、微博、微信、直播、抖音......時代的發(fā)展，技術(shù)的變革，消費人群觀念的改變，造就了無數(shù)次的風(fēng)口。于是我們看到了幾千萬粉絲的網(wǎng)紅，淘寶銷量甚至超過Zara等快時尚品牌；14年的頂尖微商，月入百萬輕輕松松......抓住了風(fēng)口帶來的機會，很多人完成了逆襲。

如今風(fēng)口再度來臨，而我們也面臨著一個問題：
我們都知道社交電商是風(fēng)口，但是如果我們不知道怎么去運作社交電商，我們就不可能把社交電商做好，更別說做出下一個拼多多。要做社交電商，我們就要搞清楚，社交電商與以往的傳統(tǒng)電商、微商的優(yōu)勢在哪里。這是我們運營好社交電商的前提基礎(chǔ)。

口碑式裂變傳播

社群是基于用一類型用戶的交流平臺，對于很多做電商的朋友來說，尋找客源永遠(yuǎn)是一個難題，尤其是傳統(tǒng)的電商模式，這是依托于電商平臺建立的消費關(guān)系，但是社群不一樣，因為社群的理念便是集合了有共同愛好和價值觀的人群，這批人在很大程度上都對你所提供的服務(wù)有著巨大的興趣，更為重要的是，他們的社交圈也肯定趨同于你所提供的服務(wù)，所以社群對于電商而言，可以達(dá)到口碑式的裂變傳播，就是用戶幫你吸引用戶，而你需要做的只是運營社群和輸出高質(zhì)量的內(nèi)容。

用社交信任賣出產(chǎn)品

對于很多電商運營者來說，產(chǎn)品很難留住用戶，大多數(shù)情況下的用戶消費只是一次性的消費，其實這最大的原因還是我們的產(chǎn)品沒有得到用戶的認(rèn)同，沒有給用戶建立消費習(xí)慣，而社交電商最大的優(yōu)勢便是以社交為主，這樣我們通過社交可以和用戶建立信任，用社交信任賣出我們的產(chǎn)品，這樣建立的用戶關(guān)系往往極為持久。但前提是我們一定要以用戶的體驗為主，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣我們才會和用戶建立信任。

改變用戶的消費體驗
社群電商還有一個好處，便是可以改變用戶的消費體驗，使用戶的消費在很多時候?qū)儆谇楦邢M，而非一時的沖動消費，并且可以讓用戶在消費的過程中找到和自己有共同需求的人群，然后建立情感依托，這樣不但改善了用戶的消費體驗，在很大程度上也讓運營者明白了消費者新的消費訴求，能讓運營者更好的為消費者提供產(chǎn)品，這點更是傳統(tǒng)電商所不具備的。

但是社交電商雖好，并不是任何從業(yè)者都能賺上一筆。想要在社交電商領(lǐng)域有一番作為，在運營中一定要做好下面三個方面的工作：

選品

選品是電商運營的開端，當(dāng)然社交電商也不例外。在電商圈，甚至有“七分靠選品，三分在運營”的說法。

選品的過程類似于養(yǎng)魚，養(yǎng)魚的第一步是想好要養(yǎng)什么品類的魚，而社交電商的第一部是想好要賺哪些人的錢。說的文雅一點，也就是我們要分析我們的用戶畫像，深入了解目標(biāo)用戶的興趣點、購買行為。

養(yǎng)魚的第二部是投喂目標(biāo)魚群喜歡的魚食，選品的第二步就是投喂目標(biāo)用戶感興趣的商品。我們要考慮：目標(biāo)用戶是節(jié)儉性消費還是品質(zhì)型消費？更關(guān)注價格還是更關(guān)注質(zhì)量？喜歡隨大流還是喜歡標(biāo)新立異？想用戶之所想，急用戶之所急，為目標(biāo)用戶節(jié)約決策成本，為他們選擇適合他們喜好的產(chǎn)品，這才是選品的價值所在，也是選品的成功秘訣。

【友情提示】對于初入社交電商的小賣家，因為自身經(jīng)濟實力及能力限制，建議做藍(lán)海產(chǎn)品，因為藍(lán)海產(chǎn)品對于小賣家來說相對競爭力較小，成功幾率還是比較大的。

內(nèi)容

在2017年下半年的一份有關(guān)淘寶的報告中，一則數(shù)據(jù)頗有趣味：“晚上10點之后是用戶瀏覽平臺的高峰期，有大量的女性用戶在平臺上瀏覽商品，卻只逛不買，所謂享受‘逛’的感覺?！?/span>

“逛的感覺”提示我們：如今，電商市場內(nèi)容的權(quán)重越來越高，增量市場要聚焦對注意力資源的爭奪，首選“做內(nèi)容”。

社交電商做內(nèi)容營銷，要做到有的放矢，確定希望通過營銷內(nèi)容得到的最終目標(biāo)，是進(jìn)行更多的分享？還是增加你的粉絲數(shù)量？還是促成轉(zhuǎn)化？

確定了營銷目標(biāo)，我們可以據(jù)此確定內(nèi)容調(diào)性。如果是為了流量，可以在刺激性、趣味性上多做文章；如果是為了轉(zhuǎn)化，那就對賣點、優(yōu)惠政策進(jìn)行渲染，使用鼓動性、引導(dǎo)性的語言風(fēng)格。

【友情提示】內(nèi)容營銷方式在以女性消費群體為主的美妝垂直消費領(lǐng)域效果尤其明顯，女性消費者較男性消費者更感性，通過優(yōu)質(zhì)的PGC內(nèi)容及KOL的推薦內(nèi)容將有效激發(fā)用戶消費的可能。

社群

社交電商的運作，就是先讓一個或幾個社群成功，然后讓成功的社群帶動更多社群的成功，形成“滾雪球”效應(yīng)。要做社群營銷，以下2個方面需要引起我們的重視：

1、發(fā)揮關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的作用。關(guān)鍵意見領(lǐng)袖就是指行業(yè)內(nèi)有話語權(quán)的人，包括在微博上有話語權(quán)的那些人。在社群營銷中，我們要調(diào)動關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的積極性，發(fā)揮輻射帶動效應(yīng)，讓內(nèi)容觸達(dá)更多的人。

2、建立“福利機制”。人都有愛占小便宜的心理，在社群營銷中一定要好好利用。我們可以在Q群、微信群經(jīng)常發(fā)發(fā)紅包，也可以在群里進(jìn)行抽獎，還可以要求大家做任務(wù)領(lǐng)禮品。無數(shù)的實踐證明：“福利機制”的建立可以大大增加社群的熱度、增強粉絲的黏性。

社交電商是依托于微博、微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)的交易行為。這部分流量資源容易觸達(dá)，大多又是免費的，但我們一定不能因為這樣就不珍惜，甚至抱著干一票就走的心態(tài)來“殺熟”。電商從業(yè)者要明白：信任是社交電商的靈魂。

工具
粉絲在那里，社交電商就在哪里。當(dāng)完成了選品、內(nèi)容、社群建立之后，粉絲的吸引就尤為關(guān)鍵了?？梢哉f最終社交電商的成功與否，離不開粉絲與內(nèi)容的相互促進(jìn)。而粉絲獲取的競爭在當(dāng)下尤為激烈，平臺與平臺之間，號與號之間。而現(xiàn)在，智能網(wǎng)站能打通各個平臺間的流量枷鎖，讓粉絲積累與倒流變得更加簡單。通過智能網(wǎng)站，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容->內(nèi)容分發(fā)->粉絲聚集能夠形成工業(yè)化環(huán)節(jié)。讓社交電商開展更輕松。

總結(jié)
優(yōu)秀的社交電商的本質(zhì)是：他們首先找到了性價比和流通性都很高的優(yōu)質(zhì)商品，并且符合絕大多數(shù)消費群體的需求，為其創(chuàng)造有價值的消費體驗，在一種購物場景下集中呈現(xiàn)，最終改變消費觀念，實現(xiàn)從消費者升級為消費商的價值轉(zhuǎn)變。選品、內(nèi)容、社群，這是社交電商中的三大關(guān)鍵詞。未來五年注定是你所分享的每一件商品，都會給你帶來一定的價值體現(xiàn)！不管你信或者不信，新的消費時代已經(jīng)到來！