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我們之中的很多人都有自己的微博賬號(hào)，也會(huì)發(fā)微博，但是說到運(yùn)營(yíng)微博卻很難有一套系統(tǒng)的策略和方法論，這恰恰是招聘者在面試的時(shí)候極有可能會(huì)問到的問題，也是他們看重的技能。

暖石干貨組總結(jié)了4種運(yùn)營(yíng)方法，幾乎覆蓋了市面上所有類型的微博，看完后你就可以針對(duì)你心儀公司的微博，做一個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃體現(xiàn)自己的運(yùn)營(yíng)能力，在面試時(shí)讓對(duì)方刮目相看。

1知識(shí)型微博的運(yùn)營(yíng)方法

知識(shí)型的微博，是非常推薦的一種運(yùn)營(yíng)方式，因?yàn)橹R(shí)是可以積累的，通過長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，可以持續(xù)地為用戶提供內(nèi)容，持續(xù)地為我們帶來流量，這對(duì)微博運(yùn)營(yíng)者來說，是一項(xiàng)非常劃算的工作。但是像發(fā)活動(dòng)信息類的微博，活動(dòng)一做完，這條微博就失去了價(jià)值。

?什么是“知識(shí)型”？

舉個(gè)例子，在這里，你能得到的知識(shí)，是在百度、知乎等平臺(tái)上搜不到的，或者比它們提供的答案更優(yōu)質(zhì)。也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，用戶才會(huì)去關(guān)注你的微博，其實(shí)你是幫用戶做了知識(shí)篩選的工作，這正是你的價(jià)值所在。

?適用的業(yè)務(wù)類型：

科技類產(chǎn)品。它天然就有很多新的知識(shí)可以挖掘。

非標(biāo)準(zhǔn)品業(yè)務(wù)。比如說律師行業(yè)，律師所具備的知識(shí)就不是標(biāo)準(zhǔn)品，他需要根據(jù)每一個(gè)用戶的具體情況做出一個(gè)判斷。

垂直領(lǐng)域。比如如何養(yǎng)魚，家裝知識(shí)，這些都是非常垂直的領(lǐng)域。

在線教育。教育本身就是提供知識(shí)。

安裝、改造、設(shè)計(jì)類的業(yè)務(wù)。

……

這些都可以利用知識(shí)營(yíng)銷的方式去運(yùn)營(yíng)微博。

下面以具體的案例來講解。

圖中這個(gè)微博叫【新浪裝修搶工長(zhǎng)】，它發(fā)的一條微博內(nèi)容是【#一分鐘學(xué)裝修，裝修流程是個(gè)啥？真是讓人一頭霧水~搶工長(zhǎng)8張圖為你搞定裝修流程】。

它是在講一個(gè)知識(shí)，這個(gè)知識(shí)對(duì)于一個(gè)剛剛做裝修的小白來說，是一個(gè)好的內(nèi)容，所以我才去消費(fèi)這個(gè)內(nèi)容、持續(xù)關(guān)注這個(gè)微博。

再比如下圖中，這位講房地產(chǎn)知識(shí)的老師，叫董藩。我們都知道，在中國(guó)炒房是一件很熱的事。這位老師會(huì)講如何去買房，如何選位置，這些屬于知識(shí)。比如這條微博就是推薦去北京的固安地區(qū)買房。

?內(nèi)容注意點(diǎn)：

1.直接解決用戶的具體問題。比如用戶想要去固安買房，那么到底怎么買？你可以提供一個(gè)具體的解決方案。正是因?yàn)槟憬鉀Q了用戶的需求，所以有這類需求的用戶都會(huì)去關(guān)注你。

2.系統(tǒng)的知識(shí)和解決方案。正是你的知識(shí)比較系統(tǒng)，成整體，所以用戶去關(guān)注你，他不喜歡很多碎片化很麻煩的東西，去浪費(fèi)自己的精力，所以你可以把自己的知識(shí)做得系統(tǒng)。

3.持續(xù)為用戶提供資源和解決方案。社會(huì)在變化，人的需求也在變化，我們需要跟上用戶的需求，以對(duì)方的需求為基點(diǎn)去重新創(chuàng)造內(nèi)容。微博要保持內(nèi)容的更新。

?內(nèi)容構(gòu)成：

大致的比例是這樣的。

系統(tǒng)的知識(shí)可以占到40%，這是基礎(chǔ)，是需要你用比較多的時(shí)間去運(yùn)營(yíng)和整理的部分，可以幫你長(zhǎng)時(shí)間地持續(xù)地獲取新用戶的關(guān)注。

個(gè)性化的回答占30%，比如上面提到的【我如何去固安買房】，這是一個(gè)非常個(gè)性化的回答，可以體現(xiàn)你產(chǎn)品的價(jià)值，讓大家判斷你是否專業(yè)?？梢匀セ卮鹨恍狳c(diǎn)問題，這也是一個(gè)實(shí)時(shí)追熱點(diǎn)的方式。

資料和工具可以占到內(nèi)容20%的比例；粉絲福利可以占到10%的比例，你可以做一些活動(dòng)，作為點(diǎn)綴。

?更新頻率：

1.把體系化內(nèi)容制作得非常精品，置頂。讓用戶一進(jìn)來就能看到，把最好的內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶眼前。

2.每天去篩選典型問題，回答3-5條。保證你內(nèi)容的熱度，而且也可以持續(xù)解決用戶的問題，讓用戶看到你微博的價(jià)值。

3.資源提供最好每天至少更新1條。

?業(yè)務(wù)導(dǎo)流點(diǎn)：

是指如何通過一條微博的內(nèi)容，把用戶導(dǎo)流到你的網(wǎng)站、或者你的任何一個(gè)業(yè)務(wù)落腳點(diǎn)去。

1.可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的試用或體驗(yàn)。如果你有一個(gè)APP或一個(gè)網(wǎng)站，可以引導(dǎo)用戶去訪問。

2.引導(dǎo)用戶進(jìn)入垂直的交流討論群，QQ或微信都行?？梢园延脩衾M(jìn)去之后和他們進(jìn)行一個(gè)更細(xì)致的溝通。

3.引導(dǎo)用戶1V1和客服人員溝通。

舉個(gè)例子，這是暖石微博曾經(jīng)發(fā)出的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進(jìn)群和你溝通。

2對(duì)話型微博的運(yùn)營(yíng)方法

?什么是對(duì)話型？

當(dāng)你想吃飯的時(shí)候，你有兩個(gè)方式：1.上網(wǎng)自助下單。2.在餐館里問服務(wù)員有什么好吃的。當(dāng)你有一道數(shù)學(xué)題不懂的時(shí)候，你有兩個(gè)選擇：1. 百度搜答案。2.問老師。

對(duì)話的方式是一種非常即時(shí)性的方式，可以馬上解決你的問題。如果說有一個(gè)微博可以馬上解決我的問題，或者說我可以隨時(shí)看到老師在解答別人的問題，這個(gè)問題對(duì)我有價(jià)值，我當(dāng)然愿意去持續(xù)地關(guān)注這個(gè)微博，這是對(duì)話型微博的價(jià)值所在。

?適用的業(yè)務(wù)類型：

線下O2O。

在線教育、知識(shí)類。

垂直領(lǐng)域服務(wù)。

電商。

……

這些領(lǐng)域都是可以提出一些問題，我們也可以去回答問題，做一些對(duì)話。需要和用戶做交流。

來看幾個(gè)具體的例子。

這個(gè)微博叫秋葉，秋葉是一個(gè)垂直做PPT教學(xué)的老師，他可以利用微博這個(gè)平臺(tái)去承載他和學(xué)生的溝通。他在和同學(xué)溝通的過程中，新的用戶可也從中看到溝通的價(jià)值。

他還可以讓同學(xué)在微博的平臺(tái)上提交作業(yè)，從中抽取學(xué)生的作業(yè)點(diǎn)評(píng)，這其實(shí)也是一種刻意去制造對(duì)話的方式。

這個(gè)是魅惑小龍蝦專賣店的微博，它會(huì)跟一些用戶聊天，這其實(shí)是在告訴你，它就像一個(gè)真人一樣活在你的身邊，而不是一個(gè)所謂的機(jī)器人去運(yùn)營(yíng)一個(gè)官方賬號(hào)。對(duì)話讓賬號(hào)更加擬人化。

?內(nèi)容注意點(diǎn)：

1.說人話，你的用戶就是你的朋友，你要做一個(gè)有真實(shí)性格的微博，別像個(gè)機(jī)器人。

2.站在用戶的角度去思考問題，替他著想、讓他方便，我們才可能呈現(xiàn)一個(gè)很好的對(duì)話，對(duì)話才能對(duì)更多的用戶有幫助，而不是自說自話。

3.內(nèi)容構(gòu)成以“用戶案例”為主。用戶并不需要一個(gè)官方的東西，我們的對(duì)話主要是在解決用戶的具體問題，正是因?yàn)榭梢越鉀Q問題，可以即時(shí)性地解決個(gè)性化的問題，用戶才會(huì)關(guān)注。

?內(nèi)容構(gòu)成：

50%是用戶案例，上文講到過，我們應(yīng)該持續(xù)性地為用戶解決個(gè)性化的問題，和用戶持續(xù)性地對(duì)話。

20%是自己能提供的服務(wù)的介紹。

20%是資源推薦，你可以整理出一些用戶可能會(huì)持續(xù)使用的資料包。

?更新頻率：

1.每天更新4-6條內(nèi)容即可，可以篩選出一些有典型意義的問題做出回答，或者寫一篇文章。

2.根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)人群的特性選擇發(fā)布的時(shí)間。比如說你的目標(biāo)人群習(xí)慣早上去看微博，你可以把發(fā)布時(shí)間提得早一點(diǎn)。

3.活動(dòng)信息，你可以每周發(fā)布一次，這個(gè)時(shí)間最好是固定的，用戶可以形成習(xí)慣，產(chǎn)生記憶。

?業(yè)務(wù)導(dǎo)流點(diǎn)：

1.可以在和用戶的互動(dòng)溝通中，直接引流至付款環(huán)節(jié)，或者體驗(yàn)?zāi)惝a(chǎn)品的環(huán)節(jié)中去。簡(jiǎn)單來說，你可以以對(duì)話的方式告訴他，你想讓他瀏覽的內(nèi)容。

2.引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)。公眾號(hào)可以作為一個(gè)更多內(nèi)容的載體，讓用戶去消費(fèi)內(nèi)容。

3.引導(dǎo)用戶下載APP，甚至添加個(gè)人微信號(hào)，和用戶進(jìn)行一個(gè)更直接的深入溝通。

4.在固定時(shí)間的微博活動(dòng)，去和用戶互動(dòng)。

舉具體的例子來說明：

這是一個(gè)房地產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)招生班，留下了一個(gè)郵箱去和用戶建立聯(lián)系。

這是小龍蝦專賣店的微博，它留下了微信和電話可以聯(lián)系。

這是一個(gè)做健身的微博，里邊直接放上了商品的購(gòu)買鏈接，因?yàn)槲⒉┖吞詫毷怯泻献鞯摹?/p>

每一個(gè)具體的業(yè)務(wù)都可以有一個(gè)適合自己人群的引流方式。你的目標(biāo)人群喜歡、習(xí)慣什么樣的溝通方式，你可以自己去研究。

3資訊型微博的運(yùn)營(yíng)方法

資訊型顧名思義，就是用你的微博去幫助用戶篩選信息，讓信息可以第一時(shí)間到用戶的耳朵中去，對(duì)用戶產(chǎn)生了一個(gè)強(qiáng)烈的價(jià)值。

?適用的業(yè)務(wù)類型：

打折信息

金融、股票、房地產(chǎn)

垂直領(lǐng)域新聞

新品發(fā)布

賽事進(jìn)程

明星、軼聞

……

對(duì)時(shí)間的要求很高。

比如這個(gè)微博，叫浙江洪燕華，他是專門做股票信息的，會(huì)及時(shí)分享自己的一些操作、技能，這些信息對(duì)股民是很有價(jià)值的。

?內(nèi)容注意點(diǎn)：

1.第一手的資料，先人一步得到信息最好。正是因?yàn)槟愕男畔⑹亲钊钚碌模杂脩舨艜?huì)關(guān)注你。

2.你需要有觀點(diǎn)的分析，有觀點(diǎn)，有態(tài)度，有理有據(jù)。不要僅僅發(fā)布信息而已，因?yàn)楹芸鞎?huì)被別人同步，如果針對(duì)性地做出分析，更能獲得用戶的喜愛，你的微博也要有性格。

3.深入到一個(gè)具體的領(lǐng)域，別的地方?jīng)]有這些內(nèi)容。簡(jiǎn)單來說，我們做微博需要一個(gè)獨(dú)立的視角、獨(dú)立的觀察問題的角度，這些角度是別人沒有的。

?內(nèi)容構(gòu)成：

即時(shí)信息占到40%，指的是今天剛剛發(fā)生的信息，是用戶對(duì)你產(chǎn)生印象的最主要的部分。

原創(chuàng)分析30%，對(duì)信息的加工分析。

轉(zhuǎn)載評(píng)論20%，我們不可能覆蓋到全部的最新的信息，可以把其他垂直渠道發(fā)布的信息進(jìn)行加工處理。

?更新頻率：

1.可以影響消費(fèi)者做決策的訊息，其實(shí)是沒有更新上限的。如果正好趕上一天，互聯(lián)網(wǎng)圈子的信息比較多，那么我發(fā)送20條都不為過，只要信息是重要的，用戶就不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感。

2.專業(yè)分析類文章，至少每天固定更新一篇。讓用戶對(duì)你產(chǎn)生使用習(xí)慣和固定印象。

3.垂直領(lǐng)域新聞，每天更新5-8篇（含轉(zhuǎn)載）。

4.活動(dòng)信息，每周一次，最好把時(shí)間固定。

?業(yè)務(wù)導(dǎo)流點(diǎn)：

1.把更多的內(nèi)容放在自己的網(wǎng)站上，通過一條微博引導(dǎo)用戶去關(guān)注你的網(wǎng)站。

2.引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，在公眾號(hào)可以隨時(shí)查看你沉淀下來的內(nèi)容。

3.把發(fā)燒友匯集到QQ群或者微信群。針對(duì)最優(yōu)質(zhì)的用戶做一個(gè)實(shí)時(shí)的溝通。

舉例子，這是知乎的微博，具體內(nèi)容里邊都添加了自己的網(wǎng)站鏈接，把微博的用戶引流到知乎中去。

4逗比的微博運(yùn)營(yíng)方法

?什么是“逗比”？

簡(jiǎn)單地形容一下，“沒正型”、說話方式調(diào)侃、自黑也黑別人、思維跳躍口語(yǔ)化、愛開玩笑、總是能找到很有意思的圖片和視頻、句子。適合于一些有產(chǎn)品個(gè)性的微博去做曝光。

?適用的業(yè)務(wù)類型：

大眾消費(fèi)品

衣食住行類產(chǎn)品

娛樂媒體類

比如杜蕾斯的微博，有很多搞笑的段子。

這是餓了么（大眾消費(fèi)品）利用明星王祖藍(lán)的形象去做一些很有意思的傳播。

?內(nèi)容注意點(diǎn)：

1.就是要好玩，制造話題，追求的是擴(kuò)散度，做的是一些品牌曝光相關(guān)的事。

2.可以有趣，不可以造謠。

3.抓熱點(diǎn)紅利、聯(lián)合段子手一起去創(chuàng)作內(nèi)容。

?內(nèi)容構(gòu)成：

可以把20%的精力放在粉絲活動(dòng)上，讓你的微博熱鬧一些。

?更新頻率：

1.每天更新8-10條內(nèi)容，在早上、下午、晚上，用戶比較閑散的時(shí)候都可以更新。

2.原創(chuàng)3-4條，轉(zhuǎn)發(fā)2-3條，熱點(diǎn)改編1-2條，活動(dòng)與活動(dòng)的二次傳播1-2條。這對(duì)1-2個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)來說，工作量已經(jīng)算大的了，因?yàn)橐ＷC內(nèi)容的質(zhì)量。

3.一周最好能做到至少1次的小活動(dòng)，每半個(gè)月1次大活動(dòng)。

?業(yè)務(wù)導(dǎo)流點(diǎn)：

1.以上我們說到了，這種運(yùn)營(yíng)方式，是為了曝光，是為了粉絲的活躍度。我們可以多做一些品牌植入。

2.可以放上你APP的下載鏈接，二維碼。

3.活動(dòng)、抽獎(jiǎng)頁(yè)面。

舉個(gè)例子，這是新浪微博V6版本的品牌推廣。改編自央視的新聞播報(bào)。

以上，介紹了微博的4個(gè)運(yùn)營(yíng)方法，你可以把你想要應(yīng)聘的公司的類型匹配到這4種方法中的1種，或幾種，把它們綜合地使用起來，形成自己的運(yùn)營(yíng)方案，在面試的時(shí)候，就不再是手無(wú)寸鐵的運(yùn)營(yíng)小白啦~

除了微博，你還想學(xué)習(xí)更多平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法，掌握更多運(yùn)營(yíng)技巧？送你一個(gè)0基礎(chǔ)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的學(xué)習(xí)資料包。