專(zhuān)欄:品牌動(dòng)態(tài)
發(fā)布日期:2019-09-28
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作者:愛(ài)用建站
為了進(jìn)一步完善和優(yōu)化服務(wù)體系,更好地為客戶提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),西格碼電氣股份有限公司積極開(kāi)展“把簡(jiǎn)單留給客戶 把復(fù)雜留給自己”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)全面提升服務(wù)品質(zhì),鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)前,西格碼正在積極推進(jìn)全國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心布局建設(shè),打造能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,共建電力上下游產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái),創(chuàng)電建專(zhuān)業(yè)品牌,做生態(tài)平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)組織,吸引和留住客戶的最簡(jiǎn)單辦法,就是“把簡(jiǎn)單留給用戶,把復(fù)雜留給我們自己”,讓客戶專(zhuān)注于他們最擅長(zhǎng)的事,讓西格碼提供的服務(wù)真正能夠幫得上客戶。唯有敬畏客戶,把客戶的需求當(dāng)成是自己的需求,設(shè)身處地,換位思考,全力以赴,平臺(tái)才能釋放巨大的價(jià)值。
“致力服務(wù)電力用戶 創(chuàng)造美好生活”是西格碼人的使命,它代表了西格碼人對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)的承諾,包含了西格碼人共同的愿景和追求。西格碼人要用自身的努力和專(zhuān)業(yè),把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,積極解決為客戶提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,要靠平臺(tái)、技術(shù)、信息等手段不斷完善和優(yōu)化服務(wù)體系,為客戶提供簡(jiǎn)單、便捷的服務(wù),讓客戶省時(shí)、省心、省力,讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

站在客戶層面,一定是越簡(jiǎn)單越好,但是簡(jiǎn)單便捷高效的服務(wù)背后需要西格碼人不斷的努力奮斗,我們大力推進(jìn)全國(guó)城市運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)、全國(guó)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、信息化建設(shè),我們堅(jiān)持管理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)流程化、流程表單化、表單信息化,堅(jiān)持推進(jìn)協(xié)同生態(tài)化建設(shè),我們用心做好經(jīng)營(yíng),把簡(jiǎn)單給客戶,我們做工作的角度一定要復(fù)雜一些,讓客戶把一件事情交給我們,他們只要做的就是接受、處理以及有一個(gè)最好的結(jié)果。
西格碼人一定要重視客戶服務(wù),傾聽(tīng)客戶呼聲,重視客戶體驗(yàn)和訴求,堅(jiān)持把簡(jiǎn)單留給客戶,把復(fù)雜留給自己,與客戶保持友好互動(dòng),以實(shí)際行動(dòng),擔(dān)當(dāng)作為,全面實(shí)現(xiàn)西格碼三五戰(zhàn)略規(guī)劃,為新中國(guó)成立70周年獻(xiàn)禮。
