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如今，智能小程序/快應(yīng)用已經(jīng)深入人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)場(chǎng)景，而且相較于APP，它們的開(kāi)發(fā)門檻更低，因此受到更多企業(yè)的青睞。但智能小程序/快應(yīng)用的經(jīng)營(yíng)核心是什么？是簡(jiǎn)單的將線上商品搬到線下？還是重塑交易流程，打造新的客戶經(jīng)營(yíng)方式？對(duì)這些問(wèn)題，很多企業(yè)在開(kāi)發(fā)前，并沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)，所以造成小程序上線后，遇到用戶量少，使用頻次低，用戶不活躍等諸多問(wèn)題。

小程序/快應(yīng)用的主要價(jià)值是什么？
不同于APP，小程序/快應(yīng)用等輕型應(yīng)用因其輕量的特點(diǎn)，能夠快速搭建在不同平臺(tái)上的營(yíng)銷通道，實(shí)現(xiàn)用戶在線、商品在線、交易在線、營(yíng)銷在線，從而建立起企業(yè)與用戶、用戶與商品、用戶商品與交易、用戶商品交易與營(yíng)銷之間的連接。

另一方面，小程序的出現(xiàn)，讓無(wú)數(shù)非巨頭體系的公司也有了"分食"巨頭流量的機(jī)會(huì)。比如說(shuō)，現(xiàn)在微信APP上用戶能夠在"京東購(gòu)物"小程序上購(gòu)物，支付寶APP上用戶可以打開(kāi)"閑魚(yú)"小程序上轉(zhuǎn)手閑置物品，百度APP上用戶也能在"攜程旅行"小程序上直接購(gòu)買火車票。而作為眾多廠商統(tǒng)一研發(fā)使用的"快應(yīng)用"則具備載體優(yōu)勢(shì)，用戶基數(shù)龐大，也為探索新型應(yīng)用場(chǎng)景提供了更多可能。所以，輕型應(yīng)用的核心價(jià)值，就是圍繞用戶經(jīng)營(yíng)構(gòu)建起新的適應(yīng)全渠道、渠道多元化的新?tīng)I(yíng)銷體系。這就要求，企業(yè)在開(kāi)發(fā)小程序/快應(yīng)用時(shí)，需要思考如何借助鏈接和在線化的方式，如何更好的滿足目標(biāo)用戶需求，如何借助鏈接和在線化的方式所產(chǎn)生的更多的營(yíng)銷形式去有效激活用戶，如何借助這種鏈接與在線化手段去設(shè)計(jì)一套新的用戶經(jīng)營(yíng)體系，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主要要素由商品向用戶的轉(zhuǎn)換。

小程序/輕應(yīng)用要具備哪些功能？
從目前看，輕型應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)上述價(jià)值，重點(diǎn)要具備以下三大能力：

一是鏈接用戶、經(jīng)營(yíng)用戶：這是企業(yè)開(kāi)發(fā)小程序/快應(yīng)用需要具備的核心功能。在線化手段是企業(yè)建立用戶連接的主要手段，小程序/快應(yīng)用是企業(yè)建立用戶連接的主要工具，要通過(guò)小程序/快應(yīng)用把用戶連接到。企業(yè)只有首先建立用戶連接，才會(huì)有辦法去經(jīng)營(yíng)用戶。沒(méi)有鏈接就沒(méi)有有效經(jīng)營(yíng)用戶的辦法。

二是打通不同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶的全渠道購(gòu)買：企業(yè)要基于輕型應(yīng)用建立全新的營(yíng)銷體系，肯定要實(shí)現(xiàn)用戶的全渠道購(gòu)買。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)重要的特征就是消費(fèi)者的行為趨于多元化和碎片化，路徑也越來(lái)越復(fù)雜。消費(fèi)者可能在微信上社交，在百度上搜索，在今日頭條上閱讀，在抖音上刷視頻，或在QQ上打游戲，而他們?cè)谀睦铮睦锞褪瞧髽I(yè)的"戰(zhàn)場(chǎng)"。

三是更完備的激活用戶的營(yíng)銷功能：傳統(tǒng)線上營(yíng)銷和PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段比較單一，可以操作的有效方式比較單調(diào)，對(duì)消費(fèi)者基本沒(méi)有多少的吸引力。這就要求輕型應(yīng)用擁有更多營(yíng)銷玩法。

企業(yè)如何用輕應(yīng)用打造自己的營(yíng)銷體系？
用小程序/快應(yīng)用等輕型應(yīng)用建立全新的營(yíng)銷體系，最重要的就是打破各平臺(tái)間的數(shù)據(jù)藩籬，建立數(shù)據(jù)互通、流量共享的輕型應(yīng)用營(yíng)銷矩陣，否則，無(wú)論小程序還是快應(yīng)用只能停留在展示工具的層面，無(wú)法發(fā)揮真正的營(yíng)銷價(jià)值。所以，構(gòu)建不同輕型應(yīng)用一體化運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)，就顯得至關(guān)重要。也就是說(shuō)，企業(yè)只需一個(gè)平臺(tái)，就能搞定不同輕型應(yīng)用的管理和運(yùn)營(yíng)工作，將極大提高銷售效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

文：資訊小卡車

圖：pexels