怡發(fā)門窗張家界旗艦店
自年前疫情爆發(fā)以來，為響應(yīng)國家號(hào)召和對(duì)消費(fèi)者的健康負(fù)責(zé)，全國家居建材行業(yè)紛紛延期開工，廣大消費(fèi)者原本打算在年前裝修的計(jì)劃也被打亂，因此裝修需求受到了嚴(yán)重的影響。
在這種嚴(yán)峻的環(huán)境背景下，怡發(fā)門窗張家界旗艦店龔擁軍化危為機(jī)，逆勢(shì)而上。在疫情期間做了一系列調(diào)整工作，包括客戶溝通、產(chǎn)品價(jià)格、優(yōu)惠政策等項(xiàng)目，通過打通線上線下渠道，升級(jí)客戶購買體驗(yàn)。這些舉措讓廣大消費(fèi)者感受到誠摯的服務(wù)和貼心的關(guān)懷，客戶乘興而來，盡興而歸！這個(gè)月以來，怡發(fā)門窗張家界旗艦店喜訊頻傳，簽單不斷。
怡發(fā)門窗張家界旗艦店龔擁軍
為了更好地和大家分享怡發(fā)門窗張家界旗艦店在疫情之下連續(xù)簽單的秘訣，小編進(jìn)一步與龔總進(jìn)行了交流，從中也受益匪淺。
這場(chǎng)突如其來的疫情，對(duì)各行各業(yè)都造成了不同程度的影響，擾亂了正常的運(yùn)營，怡發(fā)門窗張家界旗艦店也不例外。據(jù)龔總說，年前的時(shí)候，門店的客戶流量比往常少了一半，很多客戶無法邀約進(jìn)店，而且受疫情經(jīng)濟(jì)狀況影響，客戶單值嚴(yán)重減少。
客情維護(hù)是業(yè)績(jī)?cè)鲩L的不竭動(dòng)力
面對(duì)商業(yè)危機(jī)，龔總抱著積極的心態(tài)，抓住危機(jī)中蘊(yùn)含的機(jī)遇，聚焦人和事，做好客情維護(hù)。龔總認(rèn)為客情維護(hù)是業(yè)績(jī)?cè)鲩L的不竭動(dòng)力。怡發(fā)門窗張家界旗艦店很多訂單都是老客戶帶單過來的。在疫情期間，龔總安排門店全員進(jìn)行老客戶回訪，回訪老客戶是否有門窗使用卡頓現(xiàn)象，并且對(duì)醫(yī)護(hù)工作者推出送溫暖活動(dòng)。
爭(zhēng)分奪秒，一站式服務(wù)提供全面保障
2月9日，怡發(fā)門窗全國大型微信團(tuán)購會(huì)啟動(dòng)，總部操盤，傾力補(bǔ)助。怡發(fā)門窗張家界旗艦店響應(yīng)公司號(hào)召，以客戶為中心，廠商同心，共克時(shí)艱。龔總說，他們對(duì)待每一件事情都很認(rèn)真負(fù)責(zé)，包括客戶交訂金后是否可以進(jìn)行量尺，到跟緊客戶抓緊量尺確認(rèn)，在時(shí)間上爭(zhēng)分奪秒，一站式服務(wù)給客戶提供全面保障。
維護(hù)聯(lián)盟之間的關(guān)系是發(fā)展的關(guān)鍵
維護(hù)聯(lián)盟之間的各個(gè)品牌關(guān)系是發(fā)展的關(guān)鍵。龔總說，他們之前一直做聯(lián)盟活動(dòng)，通過異業(yè)聯(lián)盟積累了一些人脈。在這次疫情中，他會(huì)把自己的客戶介紹給異業(yè)的朋友，異業(yè)的朋友也會(huì)把自己的客戶介紹給他，這樣通過異業(yè)聯(lián)盟，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，抱團(tuán)發(fā)展。在疫情面前，抱團(tuán)取暖擰成一股繩，集思廣益共同開發(fā)客戶。
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